Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

Salgs og leveringsvilkår:

Salg av billetter fra denne nettside foretas av: Fjellvåken AS Sam Eydes Gate 211 3660 Rjukan Org. Nr.: 979 699 492 og gjelder person transport på Møsvatn i Tinn og Vinje kommune med passasjerbåten Fjellvåken II. Måltider som kan inngå i enkelte billett valg og som gjelder servering på Mogen Turisthytte selges på vegne av Mogen Turisthytte og er ikke en vare levert av Fjellvåken AS. Alle henvendelser som gjelder måltid som serveres på Mogen Turisthytte rettes til Mogen Turisthytte. Billetten gjelder kun for den reise som er spesifisert på billetten dersom intet annet er spesifisert.

Ved kansellering (force majeure):

Dersom Fjellvåken II er forhindret fra å seile grunnet mekanisk eller maskinell skade eller av annen årsak som er utenfor Fjellvåken AS sin kontroll (force majeure) vil billett beløpet bli refundert i sin helhet. Fjellvåken AS er ikke ansvarlig for andre kostnader eller utgifter i forbindelse med reise til eller fra avgangssted eller anløpssted.

Sykdom:

Vi anbefaler å benytte kredittkort med inkludert reiseforsikring eller å ha gyldig reiseforsikring ved bestilling av reise, dersom du for eksempel må avbestille reisen din på grunn av akutt sykdom får du igjen det du har betalt for reisen av forsikringsselskapet.

Avbestilling av reise:

Fjellvåken AS har ingen forsikring som dekker avbestilling av reise. Bestilte billetter refunderes ikke men kan endres 1 gang.

Endring av reise:

Dersom man ønsker å endre på reisetidspunkt må man ta kontakt minimum 3 dager (72 timer) før ønsket reisetidspunkt. Endring er kun mulig dersom det er ledig kapasitet på Fjellvåken II på ønsket reisetidspunkt. Ta kontakt med Fjellvåken II på epost: info@fjellvaaken.no eller telefon: +47 907 50 250. Ha billett informasjon klar ved henvendelse. Endring kan gjøres en gang uten kostnad.

Reise betingelser, forsikring og ansvar:

For transport av passasjerer og reisegods, gjelder regler i Lov om sjøfarten (sjøloven), jfr. Lov av 24. juni 1994 nr. 39 med senere endringer. Fjellvåken II er registrert i norsk ordinært skipsregister og har passasjer sertifikat for 72 passasjerer i innenriksfart. Fjellvåken II blir årlig kontrollert av sjøfarts direktoratet før seilings sesong. Fjellvåken II har P&I forsikring (Protection and Indemnity-forsikring), alle reisende må selv ha reiseforsikring i tillegg.

Tvister:

Eventuelle tvister mellom kunde og Fjellvåken AS vil være underlagt jurisdiksjonen til Telemark Tingrett. Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på   www.lovdata.no.  Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.   For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her. Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere. Selger er Fjellvåken AS, c/o Rjukan økonomisenter AS, Sam Eydes gate 211, 3660 Rjukan. Epost: info@fjellvaaken.no, Telefon +47 907 50 250, organisasjonsnummer 979 699 492 og betegnes i det følgende som selger/selgeren. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen. Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære. Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura. Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene. Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

Angrerett:

Angreretten gjelder ikke for avtaler om persontransport, som inkluderer billetter til buss, tog, fly og båt.

Ved mangler:

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig. Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel. Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen. Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig. Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer. Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet. Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet. Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven. Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år. Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10. Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23400600 eller www.forbrukertilsynet.no. Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.